Retourneren & Ruilen
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Producten moeten ongedragen en in originele staat zijn, met labels en verpakking intact.
- Retourzendingen moeten vergezeld gaan van het bijgeleverde retouretiket.
Retourproces
- Meld je retour aan via het online retourformulier.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
- Plak het retouretiket op de doos en lever het in bij een afhaalpunt van de aangewezen vervoerder.
Uitzonderingen
- Niet retourneerbaar: Gepersonaliseerde artikelen, ondergoed en zwemkleding (uit hygiënische overwegingen).
- Defecte artikelen: Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het defect voor een oplossing.
Terugbetalingen
- Na ontvangst en inspectie wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden alleen vergoed bij een fout van onze kant.
Ruilbeleid
- Ruilen is mogelijk voor een ander formaat of kleur, afhankelijk van voorraad.
- Bij een ruil worden eventuele prijsverschillen verrekend.
Internationale Retouren
- Retourzendingen buiten Nederland zijn voor eigen rekening.
- Zorg dat het pakket wordt aangemeld als “Retourzending” om douanekosten te vermijden.
Veelgestelde Vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Het inspectieproces duurt maximaal 5 werkdagen na ontvangst.
Wat als mijn retour verloren is gegaan?
Gebruik de track & trace-code om de zending te volgen. Neem bij problemen contact op.