Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellingen & Betalingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer je favoriete artikelen, voeg ze toe aan je winkelmandje en voltooi de betaling via ons beveiligde systeem. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bancontact (voor Belgische klanten)
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden aangepast vóór verzending. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt de levering?
- Nederland: 1-2 werkdagen
- België: 2-3 werkdagen
- Overige EU-landen: 3-5 werkdagen
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen voorkomen door logistieke problemen of feestdagen. Raadpleeg de track & trace voor actuele informatie.
Retourneren & Retourbeleid
Hoe retourneer ik een artikel?
- Meld je retour aan via het online retourformulier.
- Verpak het artikel in de originele verpakking.
- Stuur het terug met het meegeleverde retouretiket.
Wat zijn de voorwaarden voor retour?
- Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn.
- Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
- Geen retour mogelijk op gepersonaliseerde items.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na ontvangst van je retour wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Productinformatie
Hoe kies ik de juiste maat?
Raadpleeg onze maattabel op de productpagina voor advies. Twijfel je? Ons team helpt graag met maatadvies.
Zijn jullie artikelen duurzaam geproduceerd?
We werken met merken die zich inzetten voor verantwoorde productie en materialen. Kijk voor details bij de productbeschrijvingen.
Garantie & Reparatie
Wat valt er onder de garantie?
Fabrieksfouten worden binnen 2 jaar na aankoop gedekt. Neem bij problemen contact op voor een oplossing.
Kan ik een artikel laten repareren?
Ja, voor sommige items bieden we reparatieservice aan. Vraag naar de mogelijkheden via het contactformulier.
Overige Vragen
Hoe meld ik een defect product?
Stuur een foto van het defect naar onze klantenservice. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Waar vind ik mijn bestelgeschiedenis?
Log in op je account om al je eerdere bestellingen te bekijken.